Kundenbeziehungsmanager (m/w/d) bei Bank Victoria International in Jakarta

Ingin membangun karir yang menantang di bidang manajemen hubungan pelanggan di industri perbankan? Bank Victoria International di Jakarta mencari individu yang bersemangat dan komunikatif untuk bergabung sebagai Kundenbeziehungsmanager (m/w/d). Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh peluang, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi secara signifikan pada kesuksesan perusahaan kami.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk mengelola hubungan pelanggan, mulai dari pemahaman kebutuhan mereka hingga penyelesaian masalah yang kompleks. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk CRM seperti Salesforce dan sistem internal kami sendiri untuk memastikan efisiensi dan efektivitas operasional. Dengan pengalaman minimal 5 tahun di bidang manajemen hubungan pelanggan atau perbankan, Anda akan membawa pengetahuan berharga dan strategi yang terbukti untuk meningkatkan hubungan pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami.
• Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan serta memberikan solusi yang sesuai.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan profesional dan efisien.
• Memantau dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan secara berkala.
• Mengelola dan melaporkan data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru di industri perbankan.
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun di bidang manajemen hubungan pelanggan atau perbankan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Pengetahuan tentang produk dan layanan perbankan.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk mengambil keputusan yang tepat.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Sertifikasi dalam manajemen hubungan pelanggan atau perbankan adalah nilai tambah.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait